Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagens originais.

 

TROCA POR DEFEITO OU DESISTÊNCIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o cliente deseje trocar por outra razão, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto deve ser devolvido com todos os itens inclusos, como embalagem, manuais e acessórios.

 

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@thewolfdecor.com.br com as seguintes informações: seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com todas as orientações necessárias para concluir o processo de troca.

 

RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO

Após a análise do produto devolvido, a restituição do valor pago será feita conforme o meio de pagamento utilizado pelo cliente (estorno no cartão de crédito, depósito bancário, etc.).

O prazo para restituição é de até 30 dias após a devolução do produto.

 

EXCEÇÕES

Não são aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, a menos que apresentem defeito de fabricação.

 

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS

Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido podem não ser aceitos.

A empresa reserva-se o direito de avaliar cada caso individualmente e oferecer soluções adequadas.